利用客户评价提升营销型网站信任力的5种方法

很多朋友在网上购物,看完店家的产品介绍之后,总会去看一下客户评价。自己说自己的产品好,难免有些“王婆卖瓜,自卖自夸”的嫌疑,而其他客户说你的产品好,那是比较有说服力的。因此,客户评价对营销型网站提升信任力有很大的帮助,对于很多营销型网站来说,好的用户评价甚至成为能否提升转化率的关键要素。

既然客户评价对于营销型网站来说如此重要,那么如何才能获得良好的用户评价呢?

营销型网站想要获得良好的客户评价,应该做到以下几点:

1. 确保产品符合客户的需求。

保障产品符合客户的需求,这样才能真正让客户感觉到物有所值,只有当客户能够确认自己购买是符合自己实际需求,并丢产品非常满意的时候,才有可能会留下好的评价。

所以,确保产品符合客户需求,保障产品能为客户带来使用价值,是让客户留下好评的基础,离开这一点,是不可能获得好评的。

2. 积极的售后沟通。

网站产品售出后,应该与客户保持良好的沟通,询问一下客户对产品的意见,沟通下产品是否能满足客户的需求。这样可以让客户感受到优良的售后服务,拉近与客户的距离,让客户主动做出好的评价。

3. 积极保存客户的好评。

在与客户的沟通中,客户对产品有好的评价,可以由客服人员及时保存下来,征得客户同意后,可发布到网站上。

4. 承诺客户好评后有好处。

人总有惰性,客户即使对产品是非常满意的,也不一定会对产品做出好评,对于这类客户,可以承诺在做出好评后给予一定的好处,比如赠送小礼品、延长售后期限等等。对于这种给好处收集好评的情况,可以要求客户好评要写到多少字数,一般来说,评价得越详细,对后面的用户影响也越大。

5. 客户评价尽量图文并茂

如果客户在进行评价的时候,把产品图片或者使用效果的图片张贴出来,会使得信任度大大增加,营销型网站在引导客户评价时应引导他们在文字描述的同时晒出图片。

综上所属,优质的客户评价就是需要企业在保障产品质量与服务的基础上,主动与客户沟通,积极地去取得优质的评价内容



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