《蓝狮子:麦肯锡工作术》读书笔记

1. 除了勾起读者阅读的兴趣外,导言的基本功能就是说明最初设定的对话内容。

2. 提笔商业报告撰写前,最重要的就是“设定对话”,先厘清问题是什么(主题)、所要传达的信息是什么(解答)、读者是谁(接收信息方)、由何人提案(作者),然后再思考“期望读者看完之后有何反应”(是希望读者知道这件事,还是要读者回馈意见,或是采取行动),因为不同的期待将会决定问题的走向,也会导致不同的结论。

3. 问对问题,才有正确结论

4.  从可执行的“解决方案”倒回来想问题,所以看不到可能性:

5. 无法厘清“落差”的结构,将问题的本质具体化,并排定先后顺序:

6.  对“现状”的认识、分析力不够,未能真正掌握现状:这有可能是对“现状”过分自信,或是被“应有的景象”所困,反而失去了观察“现状”的能力。

7. 无法具体描述作为问题前提的“应有景象”:以企业来说,就是对于自己想要达成的目标欠缺明确的想象;以个人来说,则就好比学生参加高考时,未曾深刻思考未来想过什么样的生活、成为怎样的人,仅是一股脑地想上大学,结果反而迷失了方向。

8. 由此可见,揪出真正要解决的问题,是问题解决过程当中最重要的事,当开始的方向对了,才能确认自己走在对的方向。

9. 商场上没有绝对正确的答案,对手反应、环境变迁都可能让既定假设必须有所修正,如果老是想等做足准备才开始执行,市场或商机很可能就会被较早提出“不够完美产品”的竞争者给抢走了。因此只要有“较好的解决方案”,就应立刻实施,如此不仅可以从中发现、修正原先假设的错误,也有助于重新确认原先假设的精准度,缩短到达目标的时间,获得超乎预期的成果。

10. 斋藤嘉则建议,一旦获得有依据的结论,“先做先赢”就对了!

11. 强调:“1个具体结论,好过100个评论。”

12. 这个跟以项目进行学习类似

13. “假设思考”是一种在有限时间与信息下,归结出可行做法的思考技术。

14. 要点2:跳脱本位主义,以顾客角度看事情

15. 要点1:勿因想法被指摘,就自我否定

16. 要做到“零基准思考”,斋藤嘉则提出了两大要点:“不要在狭小框架中自我否定”与“思考对顾客而言的价值”。

17. 应该如何区分结论和假设呢?

18. 看到问题后直觉得出的想法,只是假设而非结论,“不要把假设和结论混为一谈!”

19. 结论,“不要把假设和结论混为一谈!”

20. 一个符合逻辑的答案,必定要提出结论、方法和根据,

21. 永远要将客户放在最重要的位置,而且遵守伦理道德、始终如一对客户说真话,绝不能逢迎谄媚。”

22. 事实基础(fact-based)

23. 秉持“客户利益第一”,因此凡事都要以组织的全盘考虑为基础,这就是高层观点的真谛。

24. 高层观点(top-management approach)

25. 信用会积累,也可能会透支

26. 专业之三:诚信。

27. 长远发展的根本

28. 专业之二:客户第一。

29. 养成追问为什么的习惯,探究表象下的根本问题

30. 专业之一:追问“为什么?”

31. 为了招募及留住世界最顶尖的人才,他认为最重要的并不是让员工为组织的目标服务,而是建构一个值得员工贡献并获得创造力、热情与积极性的组织,并且设法让这群聪明人能够因为从事一项正当又受人尊敬的专业,而得到应有的报酬。

32. 高洁的品格、聪明、负责、创新(initiative)与想象力(imagination)。

33. “我们没有顾客(customer),我们只有客户(client)。我们不属于哪一个行业(industry),我们自成一项专业(profession)。我们不是一家公司(company),也不是一种商业(business)。我们是提供管理顾问咨询服务的专业机构(firm)。我们没有员工,只有具备个人尊严的成员与同事。我们没有商业计划,只有远大志向。我们没有规则,只有价值观。我们不是管理者(manager)、不是观念的倡议者(promoter)、不是概念的建构者(constructor),我们只是管理顾问。”

 



发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注