利用展现服务过程提升企业网站转化率丨网络营销

对于提供服务的企业网站来说,提供给用户的都是看不见摸不着的非标品,服务作为产品本身也只是一个过程,我们无法像实物产品那样通过照片把服务清晰地展现给用户,如果非要让用户看到服务地照片,企业能做的就是把服务的过程展现给用户。

清楚地展现出服务流程或者服务过程更有利于用户理解企业提供的服务,对于用户来说,通常会有一种“好的过程能取得好的结果”的逻辑,所以,将服务过程的细节展现出来,可以给用户带来更多的安全感和信任感。

展现服务过程可以有效提升企业网站的转化率,通过以下几点可以有效地做到服务过程的展现:

1. 网站展现服务流程应简洁明了

企业网站展现服务流程应该要简洁明了,要做到每一个描述出来的服务环节都能让用户看得明白,并且对他有用。有些对客户没有价值的内部流程不用写出来,内容太多会让用户觉得太繁琐。以下这个流程是某维修公司展示给用户看的,相当的繁琐,让人看了更迷糊。其实用户并不会关心所有的服务流程,他们只关心跟自己利益相关的流程,至于那些企业内部的、与用户利益关系不大的流程,是没有必要展现出来的。

2. 服务流程中体现出服务的优势卖点

在服务流程中可以体现出服务的优势卖点,比如提供SEO优化的企业承诺客户先做出排名再收款,并把这个作为流程中的一个环节写进去,那么这个就体现出了服务的优势卖点:客户不需要承担资金方面的风险。维修企业可以在服务流程中写上维修或反馈时间速度,让客户知道多久能修好,有利于提高转化率

3. 服务流程中可以体现出对用户的好处

有些服务如果能提供免费的试用或者优惠券,也可以在流程中直接体现出来。比如提供SEO优化的机构承诺给客户的网站做免费的SEO优化诊断报告,或者免费赠送部分词的SEO优化等,这样做,在让客户清楚服务流程的基础上,也增加了服务对用户的吸引力,有利于网站转化率的提升

以上便是与大家分享的利用展现服务过程的方式提升企业网站的转化率的方法,希望对提供服务的营销型网站提升转化率有所帮助。



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