刘律师是一个律师事务所的创始人,他们律所已经成立10多年的时间,发展一直也是不错的。
刘律师比较有危机意识,他看到其它律所很多都在网络上做推广,就调查了一下他们的业务发展情况,发现一些原本实力、规模远远不如他们的律所,通过做网络推广,发展得很快,虽然他们律所的业务发展也还在上升,但是刘律师觉得如果现在不做网络推广,那么以后的市场可能会逐步被那些网络营销搞得好的同行蚕食掉(本文来自乌鸦网络营销技术专栏原创内容,更多内容请关注公众号“乌鸦讲营销”获取)。
刘律师专门召开合伙人会议,讨论网络营销的战略规划。
根据他们的经验,大多数国人平时没有找好律师的习惯,都是有事儿要解决了才找律师,一般就是通过熟人介绍、直接去律所找或者在网络上进行搜索。
基于这个经验,他们觉得应该把推广的重点放在搜索引擎上。
后来刘律师通过百度找到了我们团队,让我们给他做一个搜索引擎营销的总体规划。
我问刘律师有没有过网络推广的经验,他说几年之前投放过竞价,但是效果不怎么好,于是就暂停推广了,不过每年都有续费认证,所以账号还在,里面还有几百块钱。
我问他之前律所是不是有专人负责竞价推广,他说没有专人负责,只是让文员负责跟推广客服联系,账号都是客服设置好的,他们刚开始的时候看了一下,觉得没什么问题,加上本身也不是很懂,就让客服全权打理了。
他让律所文员登陆推广后台给我看了一下,我发现他们设置的关键词基本包含了他们的主要经营业务,一些行业大词,比如“律师”也设置上了,匹配方式使用的是广泛,推广地域选的是全国,而且没有设置否定关键词。
我问刘律师主要客户区域是哪里,他说主要客户就是律所所在的城市,其它地方的业务很少。
我说你们这种推广的设置方式是有挺大问题的,你们主要业务在本市,但是推广又放到全国,而且关键词匹配方式过于宽泛了,可能绝大部分广告费都浪费掉了。
刘律师说我们投放了几万块,没多久就消耗完了,也通过广告接到一些客户,但是总体回报率太低了。
我说你们这样设置,没亏就已经很不错了,居然还能赚到,运气真是不错。
刘律师问我是不是现在要重新把竞价给开了。
我说可以重新开,但现在的竞价比几年前竞争更激烈了,重新开的话要重新考察业务及竞争情况,并且把着陆页重新设计一下,以便提升转化率,这些都需要一定的时间。
然后我又搜索了一下他们律所的名称,发现除了能搜到官网跟百度地图以外,几乎没有其它信息。
我说你们最好做一下品牌词的霸屏,用户通过广告看到你们的信息之后,很可能会再搜索一下你们的律所名称,看下你们在网上的口碑如何,如果用户搜索你们名字都找不到什么信息,那用户可能会觉得你们实力不够,选择你们的可能性就小很多了。
另外,律师是属于利润非常丰厚的行业,所以现在的竞价、SEO的竞争都挺激烈的,你们可以通过做第三方平台的关键词霸屏来获取更多有效流量。
因为律师行业细分很多,所以你们律所可以先选择自己最具优势的业务进行推广,这样投资回报率会比较高,试错成本也相对较低。
经过一系列的考察与交流,我们最终确定了主打“离婚律师”这个细分行业。
霸屏推广方面,以问答、自媒体为主要推广渠道,主做那些考虑离婚人群所关心的问题,以提供免费线上咨询的方式来引导目标用户加好友咨询。
经过半年左右的推广,基本实现了选定关键词的霸屏。刘律师说“离婚律师”这个业务的增长非常明显,投资回报率也非常高,他们想再用同样的方法去扩展其它业务。
案例分析:
在这个案例中,刘律师律所刚开始在完全不懂网络营销的情况下,让竞价客服负责推广,结果效果并不理想,导致了他们在几年的时间里完全放弃了通过网络推广业务的尝试。
竞价行业里,客服会想让用户多消费钱,这跟他们的内部激励制度有关系,所以如果自己不懂的情况下,把账户全权委托给客服,是一件风险挺高的事儿,尤其是消耗量非常高的用户,乌鸦老师还是建议至少企业有人懂关键数据的查看及分析工作,操作性事务可以交给客服或者进行外包,如果自己一点都不懂就把工作完全交出去,那风险自然会高一些。
像刘律师他们这种在完全不懂网络营销的情况下,贸然投入大额资金进行推广,失败后又完全丧失对网络推广效果信心的情况是比较常见的,这就是为什么我们经常听到有人说:某某推广方式的效果不行了。其实大多时候不是这个方法不行,而是我们自己没搞懂,比如百度竞价,已经被唱衰了很多年,但现在依然有很多人在上面赚钱。
所以,乌鸦老师还是建议大家在初期做网络营销时,先控制变量的数量,进行小范围试错,积累经验后再复制到更多的业务中去,即使是失败了,也应该去总结失败的具体原因,而不是因为一次失败就把一种推广方法完全否定掉,更多百度霸屏课程内容请关注公众号“乌鸦讲营销”获取。
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